Condizioni di Vendita

Il CLIENTE RIVENDITORE dichiara di aver ricevuto le Condizioni di vendita per Rivenditori per email. Con questo acquisto il Contratto tra Le Erbe di Janas srl e il Cliente Rivenditore è tacitamente accettato.

Le Erbe di Janas srl, con sede legale in Via Sant'Ignazio, 9 - Oristano (OR) con sede Operativa presso strada is Antas, snc, traversa via Ghilarza - Oristano (OR) iscritta al Registro Imprese di Oristano, è titolare dei siti www.erbedijanas.it e www.erbedijanas.com

CONDIZIONI DI VENDITA PER IL CLIENTE PRIVATO

1 Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra Le Erbe di Janas srl ed il cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Le Erbe di Janas srl. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 Il Cliente o consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2 Modalità di acquisto

2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Le Erbe di Janas srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo web www.erbedijanas.it o www.erbedijanas.com

2.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Le Erbe di Janas srl  mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di Le Erbe di Janas srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, lo staff di Le Erbe di Janas srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3 Prezzi

Tutti i prezzi indicati all’utente finale su www.erbedijanas.it o www.erbedijanas.com sono da intendersi IVA INCLUSA (22%). I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.

4 Immagini

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno solo scopo esemplificativo. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Le Immagini contenute in questo sito sono di esclusiva proprietà di Le Erbe di Janas srl e per nessun motivo possono essere copiate o utilizzate. L'eventuale utilizzo delle stesse potrà avvenire solo dopo esplicita richiesta e autorizzazione di Le Erbe di Janas srl.

5 Modalità di pagamento

5.1 Carta di Credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito Visa e Mastercard, bancomat abilitati Maestro, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In nessun momento della procedura di acquisto Le Erbe di Janas srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Le Erbe di Janas srl conserverà tali dati. In nessun caso Le Erbe di Janas srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.erbedijanas.it o www.erbedijanas.com

5.2 Contrassegno

Il pagamento viene eseguito con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna della merce. Il servizio è attivo unicamente su alcune modalità di trasporto ed è sottoposto a maggiorazione di 3,50 €.

5.3 Paypal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

5.4 Bonifico Bancario

Il cliente riceverà un'email di conferma dell'ordine con i dati iban per l'effettuazione del pagamento tramite bonifico bancario. Il cliente è tenuto a comunicare l'avvenuto pagamento. L'ordine verrà evaso dopo effettiva constatazione dell'accredito sul conto bancario de Le Erbe di Janas srl.

Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato entro 15 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, Le Erbe di Janas srl considererà l'ordine nullo e provvederà alla relativa cancellazione.

6 Modalità e spese di consegna

6.1 Ciascun collo spedito viene accompagnato da un dettagliato Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696 o Fattura accompagnatoria.

6.2 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

6.3 Il corriere effettuerà due tentativi di consegna. Nel caso la consegna non dovesse avere esito positivo al secondo tentativo, il materiale viene messo in giacenza presso la filiale di zona e deve esser ritirato personalmente dal destinatario entro 5 giorni.

6.4 Nel caso in cui i due tentativi di consegna non siano andati a buon fine ma si rivolesse comunque una riconsegna a domicilio, le spese di riconsegna saranno addebitate al cliente dopo esplicito preavviso da parte dello staff di Le Erbe di Janas srl.

6.5 Nessuna responsabilità può essere imputata a Le Erbe di Janas srl in caso di ritardo da parte dei corrieri nella consegna di quanto ordinato.

6.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Il Cliente è tenuto, sempre, a firmare con riserva di controllo anche se il pacco è integro e sigillato. E' importante sapere che in caso di mancata firma con riserva di controllo non sarà possibile per Le Erbe di Janas effettuare nessun rimborso o sostituzione del prodotto danneggiato. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dall'avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

6.7 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e rispedito alla sede di Le Erbe di Janas srl.

7 Disponibilità prodotti

Su www.erbedijanas.com o www.erbedijanas.it sono ordinabili unicamente i prodotti materialmente disponibili a stock. La funzionalità integrata della disponibilità degli articoli a magazzino è precisa, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell'articolo in alcuni rari casi può non essere garantita al 100%. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle seguenti soluzioni:

- evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione.

- contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l'evasione dell'ordine o stornare dall'ordine i prodotti non disponibili nell'immediato o sostituire con altri prodotti per una cifra equivalente a quella del prodotto mancante.

8 Diritto di recesso

8.1 Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Le Erbe di Janas srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3.

8.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, compilare il modulo di Reso disponibile sul sito all'indirizzo: www.erbedijanas.com/gestione-resi .

- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;

- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

- la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Le Erbe di Janas srl darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- Le Erbe di Janas srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato Le Erbe di Janas srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

8.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Le Erbe di Janas srl provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN.

8.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Le Erbe di Janas srl accerti:

- la mancanza di elementi integranti del prodotto;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

nel caso di decadenza del diritto di recesso, Le Erbe di Janas srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9 Garanzie

I prodotti acquistati www.erbedijanas.it o www.erbedijanas.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.

Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.

Il prodotto ancorchè difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a Le Erbe di Janas srl, essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale.

Le Erbe di Janas srl si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno , numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

10 Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.

Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta, cioè:

- per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;

- per eseguire obblighi di legge;

- per esigenze di tipo operativo e gestionale;

- per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;

- per finalità di marketing operativo e strategico;

- per l'invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Le Erbe di Janas srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03 e dal successivo GDPR Regolamento UE 2016/67.Titolare del trattamento dati è Le Erbe di Janas srl - Via Sant’Ignazio, 9 - 09170 Oristano (OR).

NB: Registrandosi al sito o procedendo all'inoltro dell'ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03 e successivo GDPR Regolamento UE 2016/67.

11 Copyright

Tutti i contenuti dei www.erbedijanas.it e www.erbedijanas.com, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successive modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright. La riproduzione, anche parziale dei contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

12 Problematiche

12.2 Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff Le Erbe di Janas srl tramite posta elettronica o attraverso il modulo di contatto presente sul sito. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problematica od equivoco viene risolto in poche ore.

13 Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Le Erbe di Janas srl , s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Oristano.

14 Note d'Approfondimento

I prodotti de Le Erbe di Janas srl sono prodotti di qualità eccelsa frutto di un'accurata selezione, dell'Amore e della Passione nella ricerca e nella Natura. Prendere nota di quanto segue:

- accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell'applicazione;

- Le Erbe di Janas srl non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti;

- nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici;

- le informazioni pubblicate su www.erbedijanas.it e www.erbedijanas.com non sono intese come cure o trattamenti per problemi dermatologici o di salute in generale ed in nessun modo devono essere considerate tali;

- i consigli riportati su www.erbedijanas.it e www.erbedijanas.com o forniti dal Servizio Clienti sono a scopo informativo non vogliono in nessun modo sostituirsi al parere di un medico;

- si prega di consultare il proprio medico per qualunque dubbio.

Acquistare su www.erbedijanas.it e www.erbedijanas.com comporta l'accettazione di tutti i termini e condizioni finora elencati.